Centrum nápovědy

Jak stáhnout elektronický certifikát?

Po absolvování 100 % kurzu se v tvém uživatelském panelu, v záložce Moje certifikáty, objeví název kurzu s aktivním tlačítkem „Stáhnout“.

Důležité: než kurz ukončíš, zkontroluj v záložce Nastavení, zda jsou jméno a příjmení zadány správně – budou přeneseny na dokument.

Jak koupit dokumentaci Premium?

Balíček dokumentů lze koupit v záložce Dokumenty Premium. Dokumenty jsou k dispozici ve 14 jazycích, v papírové nebo elektronické verzi.

Mohu si objednat více kopií?

Ano. V košíku stačí navýšit počet kusů.

Posíláte papírovou dokumentaci do zahraničí

Ano, během platby vyber příslušnou možnost doručení.

Lze změnit údaje po obdržení certifikátu?

Ne. Je nutné vytvořit novou objednávku se správnými údaji.

Na přání zákazníka vystavujeme elektronickou fakturu DPH. Chceš-li ji získat, při nákupu ve formuláři zaškrtni možnost „Chci obdržet fakturu“ a uveď tyto údaje:

• Název firmy,
• DIČ,
• Adresa sídla firmy.

Pokud chceš obdržet zálohovou fakturu (proforma), postupuj stejně jako výše a jako způsob platby zvol „Platba offline“.

Pro opravu vystavené faktury nebo faktury proforma nám prosím napiš na adresu kontakt@f100.cz a uveď detaily opravy.

Obsahuje uvedená cena celý kurz?

Ano. Částka zobrazená u daného školení zahrnuje všechny moduly, lekce, testy a materiály uvedené v programu kurzu. Během studia neexistují žádné „skryté“ příplatky.

Jak probíhá platba?

Platba je jednorázová – platíš pouze jednou za celý kurz.

Bez předplatného – neúčtujeme měsíční ani roční poplatky.

Bez splátkového prodeje – celá částka se hradí předem.

Po zaúčtování platby okamžitě získáš přístup ke všem materiálům a můžeš začít studovat od libovolného modulu.

Jak dlouho mám přístup ke kurzu?

Bez časového omezení – přístup je neomezený i po dokončení školení.

24/7 – materiály můžeš otevírat kdykoli na počítači, tabletu nebo smartphonu.

Co se děje po nákupu?

Ihned po zaúčtování platby se v tvém uživatelském panelu, v záložce Moje kurzy, objeví kurz s aktivním tlačítkem „Spustit“.

Získáš plný přístup ke všem modulům, testům a souborům ke stažení.

Tempo volíš sám – můžeš zvládnout celý kurz o víkendu, nebo si studium rozložit na týdny.

Důležité: i po složení zkoušky a stažení certifikátu se můžeš k materiálům vracet a osvěžit si znalosti.

Sleduješ-li lekci na počítači, nejjednodušší je použít kolečko myši nebo šipky nahoru/dolů na klávesnici.

Pracuješ-li na laptopu s touchpadem, stačí posouvat dva prsty nahoru či dolů po touchpadu, případně použít šipky nahoru/dolů na klávesnici.

Na smartphonu se v lekci posouváš přejetím prstem po obrazovce nahoru nebo dolů – stejně jako při prohlížení sociálních sítí.

Jak objednat dárkový voucher?

1. Vyber kurz. Přidej do košíku školení, které chceš darovat.
2. Vyplň objednávkový formulář.
3. Do polí plátce zadej své údaje.
4. Do pole Doplňující informace napiš jméno a příjmení obdarovaného a jeho e-mail.
5. Zaplať objednávku.
6. Převezmi voucher. PDF s přihlašovacími údaji pošleme na tvůj e-mail do 2 pracovních dnů (potřebuješ to dřív? — napiš na kontakt@f100.cz).
7. Předání dárku. Zašli voucher e-mailem nebo jej vytiskni a předdej osobně.

Diskrétnost zaručena — obdarovaný se o tvém nákupu nedozví, dokud od tebe voucher neobdrží.

Řídíme se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Podle čl. 16 této směrnice právo na odstoupení od smlouvy neplatí v případě:

• online kurzů a
• prémiové dokumentace.

🟢 Záruka spokojenosti

Záleží nám na Vaší spokojenosti, a proto umožňujeme vrácení ceny za každý oprávněný kurz zakoupený na platformě F100 do 14 dnů od data nákupu.

Vyhrazujeme si právo omezit nebo zamítnout žádost o vrácení v případech, které dle našeho názoru představují zneužití tohoto mechanismu. Mezi tyto případy patří zejména:

• otevření více než 10 % kurzu před podáním žádosti,
• opakované žádosti o vrácení za tentýž kurz,
• nadměrný počet žádostí o vrácení od jednoho uživatele,
• porušení pravidel vedoucí k blokaci účtu nebo ztrátě přístupu ke kurzu.

Pokud se Váš nákup kvalifikuje na vrácení, napište nám e-mail s žádostí.

Plnoletost: Pro vytvoření účtu a zápis do kurzu musíš mít alespoň 18 let.

Bez vstupních požadavků: Kurzy F100 jsou otevřené pro každého – nepotřebuješ zvláštní vzdělání ani praxi.

Zařízení a internetové připojení: Stačí počítač, tablet nebo smartphone s aktuálním prohlížečem a stabilním připojením.

E-mailový účet: Potřebný k aktivaci profilu a obnově hesla.

Souhlas s podmínkami: Při registraci akceptuješ Podmínky platformy a Zásady ochrany osobních údajů.

Shrnutí: Pokud ti je 18 let, máš zařízení s internetem a aktivní e-mail, můžeš okamžitě začít libovolný kurz – bez vstupních testů a formálních kvalifikací.